С 1 февраля в России вступили в силу новые правила, касающиеся возврата технически сложных товаров. Эти изменения призваны упростить процесс защиты прав потребителей и сделать процедуру возврата более прозрачной и справедливой. Ранее возврат таких товаров, как смартфоны, бытовая техника и электроника, часто сопровождался множеством сложностей — покупателям приходилось сталкиваться с длительными проверками, отказами магазинов и многочисленными бюрократическими задержками. Новые положения регулируют этот процесс более чётко, обеспечивая конкретные сроки и условия для возврата продукции.
Теперь, если у вас возникли претензии к качеству технически сложного товара, вы имеете право на его возврат или замену в течение 15 календарных дней после покупки, при условии сохранения товарного вида и упаковки. Этот срок позволит покупателям оперативно реагировать на появившиеся дефекты и защищать свои интересы без лишних задержек. Кроме того, изменения предусматривают сокращение максимального времени на проведение проверки товара техническими специалистами. Магазины обязаны рассмотреть жалобу и предоставить заключение в разумные сроки, что предотвратит неоправданные затягивания процессов возврата.
Обновлённый порядок направлен не только на защиту покупателей, но и на приведение рыночных механизмов в соответствие с международными стандартами. Это способствует повышению доверия между потребителями и продавцами, а также стимулирует магазины улучшать качество предоставляемых услуг. с начала февраля российские покупатели технически сложной продукции получили более удобные и чёткие гарантии на возврат и обмен, что значительно облегчает решение возможных проблем с новыми покупками. Рекомендуется внимательно изучать новую процедуру и своевременно обращаться за помощью в случае необходимости.